سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: ۲ مهر ۱۴۰۵ (۲۴ سپتامبر ۲۰۲۶)

این متن ترجمه فارسی نسخه انگلیسی سیاست حریم خصوصی است. در صورت هرگونه مغایرت میان دو نسخه، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.

۱. ما چه کسی هستیم

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که شرکت Dot Squad Ltd («ما») هنگام استفاده شما از UnLostPaws در نشانی unlostpaws.com، چه از امکانات رایگان استفاده کنید و چه از پرمیوم، داده‌های شخصی را چگونه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و با دیگران به اشتراک می‌گذارد.

شرکت Dot Squad Ltd کنترل‌کننده (controller) داده‌های شخصی شماست. ما در انگلستان و ولز به شماره ثبت 15906946 ثبت شده‌ایم.

پایگاه ما در بریتانیا است. از مقررات عمومی حفاظت از داده بریتانیا (UK GDPR) و قانون حفاظت از داده ۲۰۱۸ (Data Protection Act 2018) به‌عنوان قواعد اصلی خود پیروی می‌کنیم و این سیاست را برای کاربران در سراسر جهان به کار می‌بریم. اگر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا سوئیس هستید، استانداردهای معادل را اعمال می‌کنیم؛ مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا (EU GDPR) یا قانون فدرال حفاظت از داده سوئیس نیز ممکن است به شما حقوقی بدهد (بخش ۱۳ را ببینید).

برای هر پرسش یا درخواستی درباره حریم خصوصی، از فرم تماس ما استفاده کنید یا به hi@dotsquad.net ایمیل بزنید.

۲. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به نحوه استفاده شما از سرویس، این داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم:

• داده‌های حساب کاربری: نام یا نام نمایشی، نشانی ایمیل، نسخه رمزنگاری‌شده (hash) رمز عبور (هرگز خود رمز عبور) و تنظیمات شما. اگر با Google، Facebook، X یا Microsoft وارد شوید، اطلاعات پایه پروفایل مانند نام، ایمیل و عکس پروفایل را از همان سرویس دریافت می‌کنیم.
• ماه و سال تولد: پس از ثبت‌نام این اطلاعات را می‌پرسیم تا تأیید کنیم ۱۳ سال یا بیشتر دارید. آن‌ها را به‌صورت عمومی نمایش نمی‌دهیم.
• شماره تلفن: اگر شماره تلفن خود را برای پرمیوم تأیید کنید، شماره را دریافت می‌کنیم و برای ارسال کد تأیید در اختیار ارائه‌دهنده پیامک خود می‌گذاریم.
• اعلان‌ها و پروفایل حیوانات خانگی: عکس‌ها، توضیحات، موقعیتی که روی نقشه مشخص می‌کنید، راه‌های تماسی که انتخاب می‌کنید و مشخصاتی که از حیوان خانگی خود وارد می‌کنید، مانند شماره میکروچیپ.
• پرمیوم و پرداخت: وضعیت اشتراک و اطلاعات محدودی از صورتحساب که از Stripe دریافت می‌کنیم. ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
• داده‌های فنی: نشانی IP، مشخصات دستگاه و مرورگر، گزارش‌های سیستمی (log) و رویدادهای امنیتی.
• کوکی‌ها: بخش ۹ را ببینید.
• پیام‌ها و گزارش‌ها: آنچه از طریق فرم تماس یا ایمیل برای ما می‌فرستید و گزارش‌هایی که درباره اعلان‌ها ثبت می‌کنید.

اطلاعات مربوط به افراد دیگر: ممکن است در عکس یک اعلان چهره کسی دیده شود، یا یابنده جزئیاتی درباره محل پیدا شدن حیوان بنویسد. اگر در اعلان شخص دیگری دیده می‌شوید و می‌خواهید آن حذف شود، با ما تماس بگیرید.

۳. هدف استفاده از داده‌ها و مبنای قانونی آن

طبق UK GDPR برای هر نوع استفاده از داده‌های شما باید مبنای قانونی داشته باشیم. مبناهای ما این‌هاست:

• قرارداد: برای ساخت و اداره حساب شما (از جمله بررسی اینکه ۱۳ سال یا بیشتر دارید)، ارائه امکاناتی که درخواست می‌کنید و ارائه پرمیوم.
• منافع مشروع: برای انتشار اعلان‌ها تا عموم مردم بتوانند کمک کنند، اجرای تطبیق هوشمند، ارسال ایمیل تطبیق، حفظ امنیت سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب، و شناخت کلی نحوه استفاده از سرویس برای بهبود آن. فقط زمانی به این مبنا تکیه می‌کنیم که حقوق شما بر منافع ما برتری نداشته باشد.
• رضایت: برای کوکی‌های اختیاری تحلیل آماری و هر مورد دیگری که به‌روشنی از شما اجازه بگیریم. هر زمان بخواهید می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید.
• تکلیف قانونی: زمانی که قانون ما را ملزم به پردازش یا نگهداری داده کند، مانند سوابق مالیاتی پرداخت‌ها یا پاسخ به درخواست‌های قانونی.

۴. اعلان‌های عمومی

اعلان‌ها طوری طراحی شده‌اند که عمومی باشند تا مردم بتوانند کمک کنند. هر چیزی که در اعلان بگذارید، مانند عکس و موقعیتی که روی نقشه مشخص می‌کنید، برای همه قابل مشاهده است و ممکن است توسط موتورهای جست‌وجو ایندکس یا توسط دیگران کپی شود.

نقطه‌ای که روی نقشه مشخص می‌کنید دقیقاً در همان محل نمایش داده می‌شود. مگر اینکه برای جست‌وجو اهمیت داشته باشد، به‌جای خانه‌تان خیابان، پارک یا نشانه‌ای در همان نزدیکی را انتخاب کنید.

شماره تلفن و ایمیل شما در صفحه اعلان نمایش داده نمی‌شود. بازدیدکننده پیش از دیدن آن‌ها باید از یک بررسی خودکار ضدربات عبور کند و شما هر زمان بخواهید می‌توانید هر کدام را غیرفعال کنید. صفحه‌های قلاده دیجیتال طوری تنظیم شده‌اند که در نتایج جست‌وجو نمایش داده نشوند، هرچند کنترل کاملی بر رفتار موتورهای جست‌وجو نداریم.

لطفاً اطلاعات حساس، مانند اطلاعات سلامت یا نشانی منزل خود، را در اعلان ننویسید.

۵. تطبیق هوشمند و پردازش خودکار

ما با کمک سامانه‌های خودکار، از جمله هوش مصنوعی، عکس‌ها و متن‌ها را به داده‌های عددی تصویری (موسوم به embedding) تبدیل می‌کنیم و این داده‌ها را میان اعلان‌ها مقایسه می‌کنیم تا تطبیق‌های احتمالی را پیشنهاد دهیم. همچنین از فیلترهای خودکار برای شناسایی هرزنامه و تصاویر برهنه استفاده می‌کنیم.

تطبیق هوشمند فقط پیشنهاد می‌دهد و تصمیم نهایی با انسان است. این سامانه درباره شما تصمیمی با آثار حقوقی یا آثار مهم مشابه نمی‌گیرد. نظارت خودکار ممکن است محتوایی را حذف کند و شما می‌توانید درخواست بازبینی چنین تصمیمی را بدهید.

از این داده‌ها فقط برای بازگرداندن حیوانات گم‌شده، حفظ ایمنی سرویس و بهبود آن استفاده می‌کنیم. داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم و از آن برای ساخت پروفایل تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم.

۶. داده‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

آنچه در اعلان منتشر می‌کنید برای عموم قابل مشاهده است. جز این، داده‌ها را فقط در حد لازم با ارائه‌دهندگان خدماتی به اشتراک می‌گذاریم که بر اساس قرارداد و از طرف ما آن را پردازش می‌کنند:

• میزبانی و ذخیره‌سازی: Vercel (میزبانی وب‌سایت)، MongoDB (پایگاه داده)، Upstash (حافظه موقت)، فضای ذخیره‌سازی ابری سازگار با S3 (عکس‌ها) و Qdrant (داده‌های تطبیق تصویری).
• ارائه‌دهنده ارسال ایمیل ما، برای ایمیل‌های حساب کاربری و اعلان‌های تطبیق.
• Stripe، برای پرداخت‌ها.
• Prelude، برای ارسال پیامکی کد تأیید شماره تلفن.
• Cloudflare Turnstile، برای اطمینان از اینکه بازدیدکننده انسان است.
• Google Tag Manager، ابزارهای تحلیل آماری که بارگذاری می‌کند، و Vercel Web Analytics، فقط در صورتی که کوکی‌های تحلیل آماری را بپذیرید.
• Google، Facebook، X یا Microsoft، اگر ورود با آن‌ها را انتخاب کنید.
• سرویس Nominatim از OpenStreetMap، که نشانی‌هایی را که جست‌وجو می‌کنید به موقعیت روی نقشه تبدیل می‌کند.

همچنین ممکن است در مواردی که قانون الزام کند، برای حفاظت از ایمنی یا حقوق افراد، یا در جریان فروش یا تجدید ساختار کسب‌وکارمان، با رعایت تدابیر حفاظتی مناسب، داده‌ها را به اشتراک بگذاریم. ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم.

۷. انتقال بین‌المللی داده

ارائه‌دهندگان خدمات ما داده‌ها را در بریتانیا، اتحادیه اروپا، ایالات متحده و گاهی مناطق دیگر نگهداری و پردازش می‌کنند. هنگام انتقال داده به خارج از بریتانیا، به مقررات کفایت (adequacy) بریتانیا تکیه می‌کنیم یا از تدابیر حفاظتی مانند توافق‌نامه انتقال بین‌المللی داده بریتانیا (IDTA) یا الحاقیه بریتانیا به بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا استفاده می‌کنیم.

۸. مدت نگهداری داده‌ها

داده‌های شخصی را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که به آن نیاز داشته باشیم:

• داده‌های حساب، اعلان‌ها و پروفایل حیوانات خانگی: تا زمانی که حساب شما باز است. با حذف حساب، این داده‌ها بلافاصله از سامانه‌های فعال ما حذف می‌شوند.
• نسخه‌های پشتیبان: داده‌های حذف‌شده ممکن است تا مدتی محدود، تا زمان جایگزین شدن نسخه‌های پشتیبان، در آن‌ها باقی بمانند.
• سوابق پرداخت: تا زمانی که قوانین مالیاتی و حسابداری الزام کند، که معمولاً شش سال است.
• گزارش‌های امنیتی، گزارش‌های کاربران و پیام‌هایی که برای ما می‌فرستید: فقط تا زمانی که برای رسیدگی به موضوع یا حفاظت از سرویس لازم باشد.

حذف داده از سامانه‌های ما، نسخه‌هایی را که موتورهای جست‌وجو یا وب‌سایت‌های دیگر نگه داشته‌اند پاک نمی‌کند. هر زمان بخواهید می‌توانید حساب خود را از صفحه پروفایل حذف کنید.

۹. کوکی‌ها

از کوکی‌های ضروری برای حفظ ورود شما و محافظت از سایت استفاده می‌کنیم؛ این کوکی‌ها به رضایت شما نیاز ندارند. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل آماری (Google Tag Manager و آنچه بارگذاری می‌کند، به‌علاوه Vercel Web Analytics برای بازدید صفحات) فقط در صورتی فعال می‌شوند که آن‌ها را در پنجره کوکی بپذیرید. داده‌های تحلیل آماری حتی با کوتاه‌شدن شناسه‌ها هم ممکن است داده شخصی محسوب شوند و ما با آن‌ها همین‌طور رفتار می‌کنیم. هر زمان بخواهید می‌توانید انتخاب خود را در تنظیمات کوکی تغییر دهید.

۱۰. حقوق شما

شما حق دارید به داده‌های خود دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح کنید، حذفشان را بخواهید، استفاده از آن‌ها را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید، و نسخه‌ای از آن‌ها را در قالبی قابل انتقال دریافت کنید. در مواردی که به منافع مشروع تکیه می‌کنیم، می‌توانید اعتراض کنید و ما پردازش را متوقف می‌کنیم، مگر اینکه دلایل قانع‌کننده‌ای برای ادامه داشته باشیم. در مواردی که مبنای پردازش رضایت است، هر زمان بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید. برخی از این حقوق محدودیت‌های قانونی دارند.

برای استفاده از این حقوق، از طریق فرم تماس یا hi@dotsquad.net با ما در ارتباط باشید. ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم. اگر درخواست شما پیچیده باشد، ممکن است این مهلت را تا دو ماه دیگر تمدید کنیم و دلیلش را به شما می‌گوییم.

اگر از نحوه رسیدگی ما به داده‌هایتان راضی نیستید، لطفاً ابتدا شکایت خود را با ما در میان بگذارید تا آن را بررسی کنیم. همچنین حق دارید به دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا (ICO، به نشانی ico.org.uk) یا، اگر خارج از بریتانیا زندگی می‌کنید، به مرجع حفاظت از داده کشور خود شکایت کنید.

۱۱. امنیت

از تدابیر فنی و سازمانی متناسب با خطرها استفاده می‌کنیم، از جمله کنترل دسترسی و رمزنگاری داده‌ها هنگام انتقال. هیچ سامانه‌ای کاملاً امن نیست؛ پس لطفاً رمز عبور قوی انتخاب کنید و اطلاعات ورود خود را در اختیار کسی نگذارید.

۱۲. کودکان

UnLostPaws برای افراد ۱۳ سال به بالاست. پس از ساخت حساب، ماه و سال تولدتان را می‌پرسیم تا این سن را بررسی کنیم. این اطلاعات را منتشر نمی‌کنیم. آگاهانه حساب برای کودکان زیر ۱۳ سال نگه نمی‌داریم؛ اگر اطلاعات نشان دهد زیر ۱۳ سال هستید، حساب را می‌بندیم و داده‌های شخصی مرتبط را حذف می‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی زیر ۱۳ سال داده شخصی در اختیار ما گذاشته است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

۱۳. کاربران خارج از بریتانیا (از جمله EEA و سوئیس)

پایگاه اصلی ما بریتانیاست و استاندارد UK GDPR را برای همه به کار می‌بریم. از کاربران در EEA، سوئیس و جاهای دیگر نیز استقبال می‌کنیم. اگر در EEA زندگی می‌کنید، ممکن است EU GDPR نیز بر شما اعمال شود؛ اگر در سوئیس هستید، ممکن است قانون فدرال حفاظت از داده سوئیس اعمال شود. این قوانین ممکن است حقوق بیشتری به شما بدهند. می‌توانید به دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا (ICO، به نشانی ico.org.uk) یا، اگر در EEA یا سوئیس زندگی می‌کنید، به مرجع حفاظت از داده محلی خود شکایت کنید. لطفاً ابتدا از طریق فرم تماس یا hi@dotsquad.net با ما در ارتباط باشید تا بتوانیم کمک کنیم.

۱۴. تغییرات این سیاست

ممکن است هر از گاهی این سیاست را به‌روز کنیم و در این صورت تاریخ بالای صفحه را تغییر می‌دهیم. برای تغییرات مهم، از طریق اطلاعیه در سایت یا ایمیل به شما خبر می‌دهیم. اگر قانون برای تغییری رضایت شما را لازم بداند، از شما اجازه می‌گیریم.

۱۵. تماس با ما

برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، از فرم تماس ما استفاده کنید یا به hi@dotsquad.net ایمیل بزنید.