شرایط و ضوابط استفاده

آخرین به‌روزرسانی: ۱ مهر ۱۴۰۵ (۲۳ سپتامبر ۲۰۲۶)

این متن ترجمه فارسی نسخه انگلیسی شرایط و ضوابط است. در صورت هرگونه مغایرت میان دو نسخه، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.

۱. درباره این شرایط

این شرایط و ضوابط هنگام استفاده شما از UnLostPaws در نشانی unlostpaws.com («سرویس») اعمال می‌شود. سرویس را شرکت Dot Squad Ltd («ما») اداره می‌کند؛ شرکتی ثبت‌شده در انگلستان و ولز به شماره ثبت 15906946.

با استفاده از سرویس، ساخت حساب کاربری، انتشار محتوا یا خرید پرمیوم، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

کد منبع UnLostPaws متن‌باز است و مجوز جداگانه‌ای دارد (بخش ۱۰ را ببینید). این شرایط به وب‌سایت و خدماتی مربوط است که ما میزبانی می‌کنیم.

۲. UnLostPaws چیست

UnLostPaws کمک می‌کند حیوانات خانگی گم‌شده به خانه برگردند. می‌توانید اعلان گم‌شده یا پیدا شده منتشر کنید، اعلان‌ها را جست‌وجو کنید و پیشنهادهای تطبیق خودکار دریافت کنید.

امکانات اصلی رایگان است. پرمیوم اشتراکی پولی و اختیاری است که شرکت Dot Squad Ltd آن را می‌فروشد. ما یک شرکت خصوصی با مسئولیت محدود هستیم و خیریه، شرکت منافع اجتماعی (CIC) یا سازمان غیرانتفاعی نیستیم.

سرویس در سراسر جهان در دسترس است. سامانه‌های ما عمدتاً در بریتانیا، اتحادیه اروپا و ایالات متحده میزبانی می‌شوند و ارائه‌دهندگان خدمات ابری ما ممکن است از مناطق دیگر نیز استفاده کنند.

۳. حساب کاربری شما

برای استفاده از سرویس باید دست‌کم ۱۳ سال داشته باشید. اگر قانون محل زندگی شما برای سن شما رضایت والدین را لازم بداند، پدر، مادر یا سرپرست قانونی‌تان باید این شرایط را از طرف شما بپذیرد.

اطلاعات ورود خود را امن نگه دارید؛ مسئولیت هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود با خود شماست. اطلاعات درست وارد کنید، خود را جای کس دیگری جا نزنید و برای سوءاستفاده از سرویس حساب نسازید.

۴. استفاده منصفانه از سرویس

امکانات رایگان شامل ثبت و مشاهده اعلان‌های گم‌شده و پیدا شده، جست‌وجو و تطبیق خودکار است و تابع محدودیت‌های استفاده منصفانه، مانند سقف روزانه ثبت اعلان، است.

شما نباید:

• محتوای نادرست، گمراه‌کننده، متقلبانه یا غیرقانونی منتشر کنید؛
• کسی را آزار دهید، تهدید کنید یا مورد بهره‌کشی قرار دهید، یا از اطلاعات تماسی که از طریق سرویس به دست می‌آورید سوءاستفاده کنید؛
• بدافزار بارگذاری کنید، اطلاعات سرویس را به شکلی که به عملکرد آن آسیب بزند به‌صورت خودکار استخراج (scrape) کنید، یا بکوشید تدابیر امنیتی یا محدودیت‌های استفاده را دور بزنید؛
• از سرویس برای فروش، معامله یا تبلیغ حیوانات برخلاف قانون یا این شرایط استفاده کنید؛
• در کار تطبیق هوشمند، نظارت بر محتوا یا اعلان‌های دیگران اخلال کنید؛
• داده‌های شخصی کاربران دیگر را برای هرزنامه، بازاریابی یا هر هدفی غیر از بازگرداندن حیوانات گم‌شده جمع‌آوری کنید.

اگر به‌طور معقول باور داشته باشیم که این قواعد را نقض کرده‌اید، ممکن است محتوا را حذف یا حساب شما را محدود کنیم. در بخش ۷ توضیح داده‌ایم که چطور می‌توانید درخواست بازبینی این تصمیم را بدهید.

۵. پرمیوم

پرمیوم اشتراکی پولی و اختیاری است که شرکت Dot Squad Ltd آن را می‌فروشد و پرداخت‌ها از طریق Stripe پردازش می‌شود. قیمت فعلی و امکانات آن پیش از پرداخت در صفحه پرمیوم و صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود.

جز در مواردی که در صفحه پرداخت طور دیگری گفته شده باشد، هزینه پرمیوم سالانه دریافت می‌شود و تا زمانی که آن را لغو نکنید خودکار تمدید می‌شود. تلاش می‌کنیم پیش از هر تمدید، یادآوری را برایتان ایمیل کنیم. هر زمان بخواهید می‌توانید از صفحه پرمیوم و با زدن «مدیریت اشتراک»، که درگاه صورتحساب Stripe را باز می‌کند، اشتراک را لغو کنید. لغو اشتراک جلوی تمدیدهای بعدی را می‌گیرد، اما پرداخت‌های انجام‌شده را بازنمی‌گرداند، مگر آنکه یکی از قواعد بازپرداخت زیر شامل حالتان شود.

حق انصراف ۱۴روزه: اگر مصرف‌کننده هستید، طبق مقررات قراردادهای مصرف‌کننده ۲۰۱۳ (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) می‌توانید تا ۱۴ روز پس از خرید، پرمیوم را لغو کنید. از آنجا که پرمیوم بلافاصله پس از پرداخت فعال می‌شود، قانون به ما اجازه می‌دهد بابت مدتی که از آن استفاده کرده‌اید مبلغی کسر کنیم. در عمل، بازپرداخت ۳۰روزه زیر سخاوتمندانه‌تر است و معمولاً کل مبلغ را بازمی‌گرداند.

بازپرداخت ۳۰روزه: اگر راضی نیستید، ظرف ۳۰ روز از هر پرداخت پرمیوم از طریق فرم تماس یا ایمیل hi@dotsquad.net درخواست بازپرداخت دهید. خرید را بررسی می‌کنیم و، جز در مواردی که بند بعدی شامل آن شود، کل مبلغ همان پرداخت را برمی‌گردانیم. این سیاست حسن‌نیت علاوه بر حقوق قانونی شماست، نه جایگزین آن.

ممکن است پرمیوم و حساب مرتبط با آن را به دلیل تقلب، سوءاستفاده، برگشت وجه از سوی بانک (chargeback)، پرداخت ناموفق، برگشتی یا نادرست، یا نقض جدی این شرایط، تعلیق کنیم یا به آن پایان دهیم. در این موارد بازپرداخت حسن‌نیت ۳۰روزه اعمال نمی‌شود، اما حقوق قانونی شما محفوظ است.

امکانات پرمیوم در صفحه پرمیوم شرح داده شده و ممکن است به‌مرور تغییر کند. در حال حاضر این امکانات شامل تأیید شماره تلفن همراه با نشان تأیید، قلاده دیجیتال (صفحه QR اضطراری برای حیوان خانگی شما) و سقف روزانه بالاتر است. اگر تغییری بدهیم که آنچه بابتش پول پرداخته‌اید را به‌طور قابل توجهی کم کند، به شما اطلاع می‌دهیم و می‌توانید اشتراک را لغو کنید و مبلغ مدت استفاده‌نشده را پس بگیرید.

هیچ‌یک از مفاد این شرایط به حقوق شما طبق قانون حقوق مصرف‌کننده ۲۰۱۵ (Consumer Rights Act 2015) یا هر قانون دیگر حمایت از مصرف‌کننده که بر شما اعمال می‌شود، از جمله حقوقتان در صورت معیوب بودن یا مطابق توضیحات نبودن محتوای دیجیتال یا خدمات، خدشه‌ای وارد نمی‌کند.

۶. کمک‌های مالی

کمک‌های مالی از طریق Buy Me a Coffee یا سایت‌های مشابه هدیه‌ای شخصی به توسعه‌دهنده ما هستند. این کمک‌ها پرداخت به شرکت Dot Squad Ltd نیستند، خرید پرمیوم محسوب نمی‌شوند و هیچ قراردادی با شرکت ایجاد نمی‌کنند. بازپرداخت کمک‌های مالی تابع شرایط همان پلتفرم است. هزینه پرمیوم جداگانه و از طریق Stripe توسط شرکت Dot Squad Ltd دریافت می‌شود.

۷. ایمنی، نظارت بر محتوا و شکایات

UnLostPaws به کاربران امکان می‌دهد محتوا را با یکدیگر به اشتراک بگذارند؛ از این رو قانون ایمنی آنلاین بریتانیا ۲۰۲۳ (Online Safety Act 2023) بر سرویس اعمال می‌شود.

ما برای حذف محتوای غیرقانونی و مضر، از جمله محتوای جنسی بزرگسالان (۱۸+) و محتوای خشونت‌آمیز، تلاش می‌کنیم. بیشتر نظارت به‌صورت خودکار و با فیلترهای هوش مصنوعی، هرزنامه و برهنگی انجام می‌شود و بخشی از آن را انسان بازبینی می‌کند. هیچ سامانه‌ای همه‌چیز را شناسایی نمی‌کند، بنابراین ممکن است گاهی محتوای مضر پیش از حذف دیده شود. چون سرویس برای کاربران ۱۳ سال به بالا باز است، محتوایی را که برای کودکان مضر باشد مجاز نمی‌دانیم.

برای گزارش یک اعلان، وارد حساب خود شوید و در صفحه اعلان «گزارش این اعلان» را بزنید. همچنین می‌توانید هر محتوایی را گزارش کنید یا شکایت خود را از طریق فرم تماس یا ایمیل hi@dotsquad.net ثبت کنید. تلاش می‌کنیم گزارش‌ها را سریع بررسی کنیم، اما نمی‌توانیم زمان مشخصی برای پاسخ تضمین کنیم.

اگر محتوای شما را حذف یا حسابتان را محدود کردیم و فکر می‌کنید اشتباه کرده‌ایم، با ما تماس بگیرید و درخواست بازبینی بدهید. تصمیم را دوباره بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهیم.

۸. اعلان‌های عمومی و آنچه دیگران می‌بینند

اعلان‌ها عمومی هستند تا دیگران بتوانند کمک کنند. اعلان می‌تواند شامل عکس، توضیحات، موقعیتی که روی نقشه مشخص می‌کنید و راه‌های تماسی که انتخاب می‌کنید باشد.

موقعیتی که روی نقشه مشخص می‌کنید دقیقاً در همان نقطه و به‌صورت عمومی نمایش داده می‌شود. مگر اینکه برای جست‌وجو اهمیت داشته باشد، به‌جای خانه‌تان خیابان، پارک یا نشانه‌ای در همان نزدیکی را انتخاب کنید.

شماره تلفن و ایمیل شما در صفحه اعلان نمایش داده نمی‌شود. بازدیدکننده پیش از دیدن آن‌ها باید از یک بررسی خودکار ضدربات عبور کند و شما هر زمان بخواهید می‌توانید هر کدام را غیرفعال کنید. این کار جمع‌آوری خودکار اطلاعات را سخت‌تر می‌کند، اما نمی‌تواند جلوی کسی را بگیرد که اطلاعات را دیده و آن را با دیگران در میان می‌گذارد.

اعلان‌های عمومی ممکن است توسط موتورهای جست‌وجو ایندکس شوند، در حافظه نهان (cache) ذخیره شوند یا در وب‌سایت‌های دیگر کپی شوند. پس از حذف محتوا از سرویس، ممکن است نسخه‌هایی از آن تا مدتی در نتایج جست‌وجو، نسخه‌های پشتیبان ما یا سایت‌های دیگر باقی بماند. صفحه‌های قلاده دیجیتال طوری تنظیم شده‌اند که در نتایج جست‌وجو نمایش داده نشوند، هرچند کنترل کاملی بر رفتار موتورهای جست‌وجو نداریم.

انتخاب اینکه چه چیزی منتشر شود با شماست. تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، ما مسئول نحوه استفاده اشخاص ثالث از اطلاعاتی که خودتان عمومی کرده‌اید نیستیم. این موضوع از مسئولیت ما در قبال نحوه رسیدگی به داده‌های شخصی‌تان، یا هر مسئولیتی که قانون اجازه سلب آن را نمی‌دهد، نمی‌کاهد.

۹. محتوای شما

مالکیت همه محتوایی که بارگذاری می‌کنید با خودتان می‌ماند. با انتشار محتوا، به شرکت Dot Squad Ltd مجوزی جهانی، غیرانحصاری و بدون حق امتیاز می‌دهید تا آن را میزبانی، ذخیره، کپی، نمایش، به اشتراک‌گذاری و اقتباس کند (برای مثال تغییر اندازه عکس‌ها یا ساخت داده‌های تصویری برای تطبیق و نظارت بر محتوا). ما از این مجوز برای اداره، ایمن‌سازی و بهبود سرویس و کمک به بازگرداندن حیوانات گم‌شده استفاده می‌کنیم، از جمله انتشار اعلان‌های عمومی در شبکه‌های اجتماعی یا کانال‌های پیام‌رسان خودمان. بدون اجازه شما از محتوایتان برای تبلیغ UnLostPaws استفاده نمی‌کنیم.

این مجوز با حذف محتوا پایان می‌یابد، به‌جز نسخه‌هایی که برای مدتی محدود در پشتیبان‌ها می‌مانند و محتوایی که دیگران پیش‌تر به اشتراک گذاشته‌اند.

تأیید می‌کنید که حق بارگذاری محتوای خود را دارید و این محتوا قانون یا حقوق هیچ‌کس را نقض نمی‌کند.

۱۰. متن‌باز بودن و برند ما

کد منبع UnLostPaws تحت مجوز GNU Affero General Public License نسخه ۳ (AGPL-3.0) منتشر شده است. این مجوز فقط کد را در بر می‌گیرد و هیچ حقی نسبت به نام، لوگو یا برند UnLostPaws به شما نمی‌دهد؛ این موارد متعلق به شرکت Dot Squad Ltd است.

۱۱. حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد که داده‌های شخصی را چگونه جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. برای درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی از فرم تماس استفاده کنید یا به hi@dotsquad.net ایمیل بزنید.

۱۲. دسترس‌پذیری

تمام تلاشمان را می‌کنیم که سرویس همیشه فعال باشد، اما توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) ارائه نمی‌دهیم. تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، امکانات رایگان «همان‌طور که هست» و «در حد دسترس‌پذیری» ارائه می‌شود. نمی‌توانیم دسترسی بی‌وقفه، تطبیق بی‌نقص یا پیدا شدن هر حیوان گم‌شده را تضمین کنیم.

UnLostPaws خدمات دامپزشکی، امدادی یا پلیس نیست. اگر حیوانی آسیب دیده یا در خطر است، با دامپزشک، یک سازمان حمایت از حیوانات یا خدمات اضطراری تماس بگیرید.

۱۳. مسئولیت ما

هیچ‌یک از مفاد این شرایط مسئولیت ما را در قبال مرگ یا صدمه جسمی ناشی از سهل‌انگاری ما، تقلب یا اظهار خلاف واقع متقلبانه، یا هر مورد دیگری که قانون اجازه محدود کردن آن را نمی‌دهد، از جمله حقوق شما به‌عنوان مصرف‌کننده، محدود یا منتفی نمی‌کند.

اگر این شرایط را نقض کنیم، مسئول زیانی هستیم که نتیجه قابل پیش‌بینی نقض ما باشد. مسئول زیانی که قابل پیش‌بینی نبوده نیستیم. سرویس برای استفاده شخصی است و در قبال زیان‌های تجاری مسئولیتی نداریم.

امکانات رایگان: با رعایت بند نخست این بخش و تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، برای امکانات رایگان هیچ ضمانتی نمی‌دهیم و در قبال از دست رفتن داده یا فرصت، یا پیدا نشدن حیوان خانگی، که از استفاده از این امکانات ناشی شود، مسئول نیستیم.

پرمیوم: با رعایت بند نخست این بخش، مجموع مسئولیت ما در قبال شما در ارتباط با پرمیوم حداکثر برابر با مبلغ بیشتر از میان این دو است: (الف) مبلغی که در ۱۲ ماه پیش از طرح ادعا بابت پرمیوم به ما پرداخته‌اید، یا (ب) ۱۰۰ پوند.

۱۴. مسئولیت شما در برابر ما

اگر این شرایط را نقض کنید یا محتوای غیرقانونی بارگذاری کنید و در نتیجه کسی علیه ما ادعایی طرح کند، مسئول زیان‌ها و هزینه‌های معقول و قابل پیش‌بینی ما خواهید بود، مگر به میزانی که ناشی از نقض این شرایط یا سهل‌انگاری خود ما باشد.

۱۵. تعلیق و تغییرات

ممکن است در مواردی که به‌طور معقول برای امنیت، رعایت قانون، جلوگیری از سوءاستفاده یا تقلب، برگشت وجه از سوی بانک، پرداخت ناموفق، برگشتی یا نادرست، یا نقض جدی این شرایط لازم باشد، حساب‌ها (از جمله پرمیوم) را تعلیق کنیم یا ببندیم، محتوا را حذف کنیم یا امکانات را محدود کنیم. در موارد مقتضی، دلیل آن و راه درخواست بازبینی را به شما اطلاع می‌دهیم.

اگر تصمیم بگیریم سرویس را به‌طور کامل تعطیل کنیم، از مدتی معقول قبل اطلاع می‌دهیم و مبلغ مدت استفاده‌نشده اشتراک پرمیوم شما را بازمی‌گردانیم.

ممکن است سرویس و این شرایط را به‌روز کنیم. برای تغییرات مهم در این شرایط، از مدتی معقول قبل از طریق اطلاعیه در سایت یا ایمیل به شما خبر می‌دهیم و تاریخ بالای صفحه را به‌روز می‌کنیم. اگر پس از اجرایی شدن تغییرات به استفاده از سرویس ادامه دهید، شرایط جدید بر شما اعمال می‌شود، مگر آنکه قانون موافقت صریح شما را لازم بداند. اگر موافق نیستید، می‌توانید استفاده از سرویس را متوقف و پرمیوم را لغو کنید.

۱۶. قانون حاکم و حل اختلاف

اگر مشکلی دارید، لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید تا برای حل آن تلاش کنیم.

این شرایط تابع قوانین انگلستان و ولز است و می‌توانید در دادگاه‌های انگلستان و ولز اقامه دعوا کنید. اگر در اسکاتلند یا ایرلند شمالی زندگی می‌کنید، می‌توانید در دادگاه‌های محل خود نیز طرح دعوا کنید. اگر خارج از بریتانیا زندگی می‌کنید، همه حمایت‌هایی که قوانین آمره حمایت از مصرف‌کننده کشورتان به شما می‌دهد، از جمله حق طرح دعوا در همان کشور، برایتان محفوظ است.

۱۷. تماس با ما

برای پرسش درباره این شرایط، پرمیوم، بازپرداخت، گزارش‌های ایمنی یا اخطارهای حقوقی، از فرم تماس ما استفاده کنید یا به hi@dotsquad.net ایمیل بزنید.