Q: UnLostPaws چیست؟

UnLostPaws یک وبسایت متنباز است که کمک میکند پتهای گمشده به خانه برگردند. میتوانید اعلان گمشده یا پیدا شده ثبت کنید، اعلانهای اطرافتان را ببینید و بگذارید تطبیق هوشمند ما پتهای مشابه را پیشنهاد دهد.

Q: چه کسی UnLostPaws را اداره میکند؟

شرکت Dot Squad Ltd، یک شرکت خصوصی ثبتشده در انگلستان و ولز به شماره ثبت 15906946. ما مؤسسه خیریه نیستیم. مشخصات کامل شرکت در سیاست حریم خصوصی آمده است.

Q: داستان شکلگیری UnLostPaws چیست؟

همهچیز از گم شدن تدی، گربه توسعهدهنده اصلی ما، شروع شد. در جستوجوی تدی دیدیم ابزارهای موجود چقدر پراکنده و کُند هستند؛ برای همین چیز بهتری ساختیم برای همه کسانی که همین تجربه را از سر میگذرانند.

Q: آیا UnLostPaws رایگان است؟

بله. ثبت اعلان، جستوجو و تطبیق هوشمند در چارچوب محدودیتهای استفاده منصفانه رایگان است. پرمیوم یک اشتراک سالانه پولی و اختیاری است و قیمت فعلی آن در صفحه پرمیوم و صفحه پرداخت نمایش داده میشود.

Q: پرمیوم شامل چه امکاناتی است؟

فهرست بهروز همیشه در صفحه پرمیوم است. در حال حاضر پرمیوم شامل تأیید شماره تلفن همراه با نشان تأیید، قلاده دیجیتال (صفحه QR اضطراری برای پت شما) و سقف روزانه بالاتر است. اشتراک شما به ما کمک میکند هزینههای میزبانی و تطبیق هوشمند را هم پوشش دهیم.

Q: هزینه پرمیوم را چطور پرداخت کنم؟

پرداخت از طریق Stripe و به شرکت Dot Squad Ltd انجام میشود. اطلاعات کارت را Stripe مدیریت میکند و ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمیبینیم و ذخیره نمیکنیم.

Q: کمکهای مالی Buy Me a Coffee به کجا میرود؟

مستقیماً به توسعهدهنده ما، نه به شرکت Dot Squad Ltd. این کمکها هدیهای داوطلبانهاند و خرید پرمیوم یا هیچ خدمت دیگری از شرکت محسوب نمیشوند.

Q: تطبیق هوشمند چطور کار میکند؟

وقتی اعلانی ثبت میکنید، سامانههای ما عکسها و توضیحات آن را با اعلانهای دیگر مقایسه میکنند و پتهایی را پیشنهاد میدهند که ممکن است همان حیوان باشند. تطبیق هوشمند یک راه میانبُر کمکی است، نه تضمین.

Question 1

UnLostPaws چیست؟

Accepted Answer

UnLostPaws یک وب‌سایت متن‌باز است که کمک می‌کند پت‌های گم‌شده به خانه برگردند. می‌توانید اعلان گم‌شده یا پیدا شده ثبت کنید، اعلان‌های اطرافتان را ببینید و بگذارید تطبیق هوشمند ما پت‌های مشابه را پیشنهاد دهد.

Question 2

چه کسی UnLostPaws را اداره می‌کند؟

Accepted Answer

شرکت Dot Squad Ltd، یک شرکت خصوصی ثبت‌شده در انگلستان و ولز به شماره ثبت 15906946. ما مؤسسه خیریه نیستیم. مشخصات کامل شرکت در سیاست حریم خصوصی آمده است.

Question 3

داستان شکل‌گیری UnLostPaws چیست؟

Accepted Answer

همه‌چیز از گم شدن تدی، گربه توسعه‌دهنده اصلی ما، شروع شد. در جست‌وجوی تدی دیدیم ابزارهای موجود چقدر پراکنده و کُند هستند؛ برای همین چیز بهتری ساختیم برای همه کسانی که همین تجربه را از سر می‌گذرانند.

Question 4

آیا UnLostPaws رایگان است؟

Accepted Answer

بله. ثبت اعلان، جست‌وجو و تطبیق هوشمند در چارچوب محدودیت‌های استفاده منصفانه رایگان است. پرمیوم یک اشتراک سالانه پولی و اختیاری است و قیمت فعلی آن در صفحه پرمیوم و صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود.

Question 5

پرمیوم شامل چه امکاناتی است؟

Accepted Answer

فهرست به‌روز همیشه در صفحه پرمیوم است. در حال حاضر پرمیوم شامل تأیید شماره تلفن همراه با نشان تأیید، قلاده دیجیتال (صفحه QR اضطراری برای پت شما) و سقف روزانه بالاتر است. اشتراک شما به ما کمک می‌کند هزینه‌های میزبانی و تطبیق هوشمند را هم پوشش دهیم.

Question 6

هزینه پرمیوم را چطور پرداخت کنم؟

Accepted Answer

پرداخت از طریق Stripe و به شرکت Dot Squad Ltd انجام می‌شود. اطلاعات کارت را Stripe مدیریت می‌کند و ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.

Question 7

آیا امکان بازپرداخت وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. طبق قانون تا ۱۴ روز پس از خرید حق انصراف دارید. علاوه بر این، اگر ظرف ۳۰ روز از هر پرداخت پرمیوم از طریق فرم تماس یا ایمیل درخواست دهید، معمولاً کل مبلغ همان پرداخت را برمی‌گردانیم. اگر پرمیوم شما به دلیل تقلب، سوءاستفاده، برگشت وجه از سوی بانک (chargeback)، پرداخت ناموفق یا نقض جدی شرایط استفاده بسته شده باشد، بازپرداخت ۳۰روزه شامل آن نمی‌شود. این موضوع به حقوق قانونی شما خدشه‌ای وارد نمی‌کند.

Question 8

چطور پرمیوم را لغو کنم؟

Accepted Answer

به صفحه پرمیوم بروید و «مدیریت اشتراک» را بزنید. درگاه صورتحساب Stripe باز می‌شود و هر زمان بخواهید می‌توانید اشتراک را همان‌جا لغو کنید. پس از لغو، اشتراک تمدید نمی‌شود و تاریخ پایان دسترسی پرمیوم در همان درگاه نمایش داده می‌شود.

Question 9

کمک‌های مالی Buy Me a Coffee به کجا می‌رود؟

Accepted Answer

مستقیماً به توسعه‌دهنده ما، نه به شرکت Dot Squad Ltd. این کمک‌ها هدیه‌ای داوطلبانه‌اند و خرید پرمیوم یا هیچ خدمت دیگری از شرکت محسوب نمی‌شوند.

Question 10

تطبیق هوشمند چطور کار می‌کند؟

Accepted Answer

وقتی اعلانی ثبت می‌کنید، سامانه‌های ما عکس‌ها و توضیحات آن را با اعلان‌های دیگر مقایسه می‌کنند و پت‌هایی را پیشنهاد می‌دهند که ممکن است همان حیوان باشند. تطبیق هوشمند یک راه میان‌بُر کمکی است، نه تضمین.

Question 11

تطبیق هوشمند چقدر دقیق است؟

Accepted Answer

خیلی به عکس‌ها بستگی دارد. عکس‌های واضح و پرنور از چند زاویه بهترین نتیجه را می‌دهند. پیش از تماس با کسی، همیشه خودتان مورد پیشنهادی را بررسی کنید. نمی‌توانیم قول بدهیم برای هر پتی تطبیقی پیدا شود.

Question 12

آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟

Accepted Answer

برای دیدن اعلان‌ها نه. اما برای ثبت یا گزارش اعلان، دریافت ایمیل تطبیق یا خرید پرمیوم باید حساب داشته باشید. این کار به امنیت سایت کمک می‌کند و به ما امکان می‌دهد درباره اعلان‌هایتان با شما در ارتباط باشیم.

Question 13

فرق اعلان گم‌شده و اعلان پیدا شده چیست؟

Accepted Answer

اعلان گم‌شده را صاحبی ثبت می‌کند که پتش گم شده است. اعلان پیدا شده را کسی ثبت می‌کند که پتی را پیدا کرده یا دیده است. عکس‌های واضح و محل آخرین مشاهده پت به دیگران کمک می‌کند سریع‌تر واکنش نشان دهند.

Question 14

آیا از تطبیق‌های احتمالی باخبر می‌شوم؟

Accepted Answer

بله. اگر تطبیق هوشمند برای یکی از اعلان‌های شما مورد محتملی پیدا کند، به شما ایمیل می‌زنیم. اگر منتظر ایمیل هستید، پوشه اسپم را هم بررسی کنید.

Question 15

آیا UnLostPaws متن‌باز است؟

Accepted Answer

بله. کد آن تحت مجوز GNU Affero General Public License نسخه ۳ (AGPL-3.0) منتشر شده است. استفاده از خود وب‌سایت تابع شرایط و ضوابط استفاده است.

Question 16

چطور در ساخت یا ترجمه UnLostPaws مشارکت کنم؟

Accepted Answer

توسعه‌دهندگان می‌توانند از طریق مخزن عمومی کد ما مشارکت کنند. اگر مایلید ترجمه‌ای را بهتر کنید، از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.

Question 17

چطور از کلاهبرداری در امان بمانم؟

Accepted Answer

هرگز برای «آزاد کردن» یا پس گرفتن پت به کسی پول ندهید. در مکانی عمومی و شلوغ قرار بگذارید، در صورت امکان از دامپزشک بخواهید میکروچیپ را اسکن کند و هر اعلان مشکوکی را گزارش دهید. ما هیچ پرداختی را میان کاربران انجام نمی‌دهیم.

Question 18

چطور یک اعلان را گزارش کنم؟

Accepted Answer

وارد حساب خود شوید و در صفحه اعلان، گزینه «گزارش این اعلان» را بزنید. از طریق فرم تماس یا ایمیل هم می‌توانید با ما در ارتباط باشید. ما با فیلترهای خودکار و مقداری بازبینی انسانی، محتوای غیرقانونی و مضر، از جمله محتوای جنسی بزرگسالان (۱۸+)، را حذف می‌کنیم. هیچ فیلتری بی‌نقص نیست، پس گزارش‌های شما واقعاً کمک می‌کند. اگر محتوای شما را حذف کردیم و فکر می‌کنید اشتباه کرده‌ایم، با ما تماس بگیرید تا دوباره بررسی کنیم.

Question 19

چه کسانی موقعیت اعلان من را می‌بینند؟

Accepted Answer

همه. نقطه‌ای که روی نقشه مشخص می‌کنید دقیقاً در همان محل و به‌صورت عمومی نمایش داده می‌شود. مگر اینکه برای جست‌وجو اهمیت داشته باشد، به‌جای خانه‌تان خیابان، پارک یا نشانه‌ای در همان نزدیکی را انتخاب کنید.

Question 20

آیا برای استفاده حداقل سنی لازم است؟

Accepted Answer

بله. برای استفاده از UnLostPaws باید دست‌کم ۱۳ سال داشته باشید.

Question 21

چطور حساب و داده‌هایم را حذف کنم؟

Accepted Answer

به پروفایل خود بروید و «حذف حساب من» را بزنید. با این کار حساب، اعلان‌ها، پت‌ها و عکس‌های شما برای همیشه حذف می‌شوند. همچنین می‌توانید از طریق فرم تماس یا ایمیل درخواست دهید؛ ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم. نسخه‌هایی که موتورهای جست‌وجو یا وب‌سایت‌های دیگر نگه داشته‌اند ممکن است دیرتر پاک شوند.

Question 22

چرا اعلانم پس از حذف هنوز در گوگل دیده می‌شود؟

Accepted Answer

موتورهای جست‌وجو مدتی نسخه خودشان را نگه می‌دارند. پس از حذف اعلان، دفعه بعد که موتور جست‌وجو صفحه را بررسی کند، اعلان از نتایج حذف می‌شود. برای سرعت بخشیدن به این کار می‌توانید از ابزار Remove Outdated Content گوگل استفاده کنید. صفحه‌های قلاده دیجیتال طوری تنظیم شده‌اند که در نتایج جست‌وجو نمایش داده نشوند.

Question 23

سایت به چه زبان‌هایی در دسترس است؟

Accepted Answer

انگلیسی و فارسی. ممکن است به‌مرور زبان‌های دیگری هم اضافه کنیم.

Question 24

چطور با شما تماس بگیرم؟

Accepted Answer

از فرم تماس ما استفاده کنید یا به hi@dotsquad.net ایمیل بزنید. هر دو راه برای پشتیبانی، درخواست‌های حریم خصوصی و بازپرداخت و ثبت شکایت در دسترس‌اند.

پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول